FAQ: Frequently Asked Questions - Domande Poste frequentemente.

In questa pagina abbiamo racchiuso tutte quelle domande che frequentemente ci vengono poste.
Sono risposte alle domande più comuni fatte da Voi.
Questa pagina FAQ è una pagina in continuo aggiornamento.

Posso fare un Ordine e Ritirarlo di Persona?

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Non abbiamo più il Punto Vendita inteso come Negozio statico aperto al Pubblico.

Tuttavia potrai effettuare un ordine dal sito Fishing Evolution e come spedizione, scegliere "RITIRO PUNTO VENDITA"

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In questo modo il Sistema non Addebita alcun costo di spedizione.

Quando l'ordine sarà pronto riceverai il messaggio all'indirizzo e-mail che hai inserito in fase di registrazione, con orari ed indirizzo per poter ritirare il Tuo Ordine presso il Magazzino di Cecchina (RM)


N.B. Non è possibile pagare al ritiro. Il magazzino non è abilitato alla riscossione. Il pagamento avviene anticipatamenta alla conclusione dell'ordine sul sito.

Tempi di Consegna

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Per le spedizioni ci avvaliamo di Corriere Espresso BRT con tempi di consegna che, normalmente, vanno dalle 24 alle 48 ore a seconda della zona e in casi eccezionali possono arrivare a 72 ore nelle zone con Servizio Disagiato.

Nel 90% dei casi l'ordine viene spedito anche entro le 24 ore oppure nella stessa giornata (se l'ordine arriva entro la mattina )

Puoi controllare lo stato dell'ordine direttamente dalla Tua Area Privata di Fishing Evolution. Alla pagina del Tuo Ordine troverai le seguenti diciture:

IN PREPARAZIONE: l'ordine è in fase di preparazione nel magazzino. Salvo eccezioni od accordi differenti con il magazzino sarà evaso nella stessa giornata o in quella successiva.

EVASO: l'ordine è stato spedito ed affidato al Corriere. Contestualmente, nella stessa giornata ( di sera ) riceverai anche un e-mail di conferma evasione.Dopo di ciò verrai aggiornato direttamente dal corriere con messaggio Tracking e dettagli sulla Consegna.Qui Puoi Trovare alcune F.A.Q. sul Tracking e sulle Fasi dell'Ordine.

🔹 Qui trovi la FAQ sul TRACKING

🔹 Qui trovi la FAQ su COSA SUCCEDE DOPO AVER INVIATO UN ORDINE


Tuttavia è possibile simulare i tempi di consegna direttamente dal Sito BRT cliccando Qui: https://vas.brt.it/vas/tempi_consegna_parametri.html?lang=it inserendo i dati di Partenza e Arrivo.

Nella Sezione Partenza inserire i Seguenti Dati:

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ecco alcuni feedback da  TRUSTPILOT  sul Servizio:







⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ continua a Leggere su  TRUSTPILOT 



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Tracking Spedizione - Rintraccia Spedizione

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La sera stessa che il Tuo Ordine viene affidato al Corriere, riceverai una e-mail, all’indirizzo che hai inserito nella Tua Area Riservata di Fishing Evolution con il Nr. Tracking, con la presunta data ed orario di consegna e la possibbilità di poter contattare o riprogrammare la consegna.

Ti consigliamo di controllare che Tu abbia inserito una e-mail che controlli. Potresti ricevere parallelamente anche un SMS.


Qui trovi un Fac-Simile del Messaggio che riceverai

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International Shipping - Spedizioni Internazionali

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🇮🇹 In questa Tabella trovi le tariffe di spedizione Internazionali
Le teriffe si intendono Monocollo (a pacco)
Questo significa che se un ordine, per esigenze deve essere spedito in due pacchi si calcolano 2 spedizioni.
Esempio: una Canna da Pesca ed un Seat Box necessitano di due pacchi.

Invece una postazione Evo3POD nella maggior parte dei casi possiamo spedirla in Uniuco pacco
oppure, una Combo Canna + Mulinello sarà spedita in un Unico Pacco.

🇬🇧  In this table you will find the international shipping rates
The teriffe are intended as single neck (pack)
This means that if an order, due to needs, must be sent in two packages, 2 shipments are calculated.
Example: a Fishing Rod and a Seat Box need two packs.

Instead an Evo3POD station in most cases we can send it in a Uniuco parcel
or, a Rod + Reel Combo will be shipped in a Single Package. Open PDF here>>



🇬🇧 In this table you will find the international shipping traffic

Rates are for single package (1 package)

This means that if an order is to be sent in two packages, 2 shipments are calculated.

Example: a fishing rod and a seat box need two packs.

Instead an Evo3POD station in most cases we can ship it in a single package or, a rod + reel combination will be shipped in a single package.

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🇫🇷 Dans ce tableau, vous trouverez le trafic maritime international

Les tarifs sont pour un seul forfait (1 forfait)

Cela signifie que si une commande doit être envoyée en deux colis, 2 envois sont calculés.

Exemple : une canne à pêche et une boîte de siège nécessitent deux packs.

Au lieu de cela, une station Evo3POD dans la plupart des cas, nous pouvons l'expédier dans un seul colis ou, une combinaison canne + moulinet sera expédiée dans un seul colis.

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🇪🇸 En esta tabla encontrará el tráfico marítimo internacional

Las tarifas son para paquete individual (1 paquete)

Esto significa que si un pedido se envía en dos paquetes, se calculan 2 envíos.

Ejemplo: una caña de pescar y una caja de asiento necesitan dos paquetes.

En cambio, una estación Evo3POD en la mayoría de los casos podemos enviarla en un solo paquete o, una combinación de caña + carrete se enviará en un solo paquete.

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🇩🇪 Preise gelten für Einzelpaket (1 Paket)

Das heißt, wenn eine Bestellung in zwei Paketen versendet werden soll, werden 2 Sendungen berechnet.

Beispiel: Eine Angelrute und eine Sitzbox benötigen zwei Packungen.

Anstelle einer Evo3POD-Station können wir sie in den meisten Fällen in einem einzigen Paket versenden oder eine Rute + Rolle-Kombination wird in einem einzigen Paket versendet.





Devo Registrarmi per fare un Ordine ?

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La registrazione al sito Fishing Evolution è necessaria per un utente in fase di ordine perchè senza di essa non avremo un Luogo e un Destinatario per poter spedire.


Registrarsi al sito ti dà l’opportunità di non dover inserire i dati di consegna ogni volta che effettui un ordine.


Qualora tu decida di voler elimanare i tuoi dati dal nostro database ti basterà entrare nella tua area privata e cliccare il bottone "ELIMINA UTENTE" che trovi in fondo alla Tua Area Riservata.


N.B. Eliminando l'utente, il sistema eliminerà tutto.Eventuali promo collegate, invio di promozioni email, codici scotno ancora attivi ed ogni cosa collegata all'account.







Come faccio ad Utilizzare un Codice Sconto?

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Se hai un codice sconto oppure sei in periodo promozionale con codice, puoi inserirlo nell'ultimo step del carrello.

Dopo aver messo i prodotti nel carrello, inserisci il Codice nel Box apposito (fac-simile qui sotto)


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e successivamente clicca sul Bottone Applica

La Pagina si ricarica ed il sistema applica lo sconto al Tuo Ordine che verdai in fondo al totale del carrello.

Esempio:






Quali pagamenti Accettate ?

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Fishing Evolution mette a disposizione varie modalità di pagamento.

Potrai scegliere tra le seguenti: PayPal, Carta di Credito, Bonifico Bancario.

La scelta della Modalità di pagamento la trovi nell'ultimo step del carrello in fase di acquisto
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Scegliendo PAYPAL:

Alla conclusione dell'ordine, nella stessa pagina troverai il Bottone PAGA ORA di PayPal 


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Scegliendo CARTE DI CREDITO:

Alla conclusione dell'ordine, nella stessa pagina troverai il Form dove poter inserire i Dati della Tua Carta di Credito, Debito o Ricaricabile di qualunque circuito Visa, Maestro, Mastercard, Vpay, American Express, Diners Club, Union Pay, Discover.


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Scegliendo BONIFICO BANCARIO ANTICIPATO:

Alla conclusione dell'ordine, nella stessa pagina troverai i dettagli, causale ed importo per effettuare il Bonifico Bancario Anticipato.







Ho perso la Password. Come posso recuperarla ?

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Se hai perso la Password di accesso al sito Fishing Evolution potrai recuperarli dalla Pagina Accedi/Registrati QUI

Successivamente Cliccare su RICHIEDI

Inserisci la tua e-mail e clicca sul Bottone RICHIEDI

N.B. Accertati di inserire nel Box la stessa e-mail che hai utilizzato durante la prima registrazione su Fishing Evolution.

Se invece non ricordi quale sia l'e-mail che hai utilizzato per registrarti, ti invitiamo a scrivere a info@fishingevolution.com per richiedere un Reset dell'account.







Cambiare indirizzo di Spedizione all'Ordine

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Puoi cambiare l'indirizzo di spedizione anche dopo aver inviato l'Ordine.
L'importare è farlo prima che l'ordine venga Evaso.

Per variare l'indirizzo di spedizione entra nella Tua Area Riservata  di Fishing Evolution e modifica l'indirizzo.

- Nella Parte Alta trovi i campi dell'Indirizzo Primario


- Nella Parte bassa trovi i campi dell'indirizzo secondario.

in questa sezione pupi inserire l'indirizzo di spedizione alternativo.


N.B. Qualora questo indirizzo fosse solo temporaneo, ricordati di eliminarlo nel successivo oirdine.

Potrai utilizzare questa sezione ogni volta che vorrai per variare l'indirizzo di consegna.

Se l'indirizzo di consegna è quello della Sezione Primaria, lascia questa secondaria vuota.






Posso Cambiare Modalità di Pagamento?

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Si. Puoi cambiare in autonomia la modalità di pagamento anche dopo aver inviato l'ordine.

Nella Pagina riepilogo Ordine che trovi sia per e-mail che nella sezione "Storico Ordini" della Tua Area Riservata

Trovi il Bottone Cambia Metodo di Pagamento

Scegli la modalità che preferisci e conferma cliccando il bottone Modifica.

La pagina si ricarica con la Modalità di Pagamento che hai scelto.









Ho ordinato un X-Trace in Prevendita. Quando lo riceverò?

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Se hai acquistato un Travometro X-Trace in Prevendita a prezzo riservato, molto probabilmente lo riceverai entro i primi giorni del Mese di Gennaio 2022.

X-Trace e' stato messo in edizione limitata come prevendita per soli 50 pezzi e consegna approssimativa dopo 20 gg lavorativi.

Questo significa che tolti i giorni festivi, le festività natalizie, di fine anno e dell'epifania saranno pronti dalla settimana successiva a quella dell'epifania.

Nonostante tutto essendo un prodotto che va pre-assemblato non avremo possibilità di spedire gli oltre 60 X-Trace già acquistati in un solo giorno, per la spedizione di tutti gli esemplari ordinati necessitiamo di circa una settimana.

Contiamo di consegnare a Tutti entro il Mese di Gennaio 2022.

Grazie per la Fiducia 😊

Siamo ansiosi di ricevere foto del Suo X-Trace al Lavoro 👊

Fishing Evolution
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COSA RICEVERAI CON X-TRACE IN PREVENDITA:

- X-Trace 320 Travometro Estensibile da 120 a 320cm.
- 6 Teste porta pettine
- Kit 20 Mollette Originali X-Trace in Acciaio Inox
- 2 Piedi profilo in alluminio
- 1 Guida per incollaggio con riduzioni

+ KIT 3 OMAGGI Prevendita

1 Piattino porta accessori
1 Guida per incollaggio con riduzioni 
Kit 20 Mollette Originali X-Trace in Acciaio Inox

Come faccio ad Accedere ai Videocorsi ?

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Per accedere alla piattaforma di qualunque Videocorso, apri il messaggio e-mail che hai ricevuto da Fishing Evolution con Oggetto: Conferma il Tuo Corso




Entra e clicca sul Bottone Conferma Email




Dopo aver confermato la Tua e-mail, nella Pagina successiva inserisci una password scelta da te.


Successivamente a questo passaggio potrai accedere ogni volta facendo login e inserendo e-mail e password.




Ora che hai confermato l'e-mail e inserito la password, Sei Dentro!

Puoi Iniziare a Guardare il Tuo Video Corso.




Scorrendo in basso hai tutti i video ai quali puoi accedere.


Buona Visione 😉






Cosa succede dopo Aver Inviato l'Ordine ?

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Dopo aver concluso ed inviato un ordine su Fishing Evolution, riceverai un e-mail di conferma con i dettagli, il riepilogo ed il ink per aprire la pagina dell'Ordine.

👇Un Messaggio e-mail come questo👇:


In questo messaggio puoi trovare i prodotti ordinati, i dati del destinatario e della spedizione, l'ìmporto e il link che ti porta alla pagina Ordine sul Sito.

Ti ricordo che puoi accedere allo storico ordini del sito anche dalla Tua Area Riservata di Fishing EVolution.com alla Voce "Storico Ordini"

Una volta arrivato sulla pagina Ordine del Sito, potrai trovare tutto ciò che ti serve in un unica pagina.

👇Qui sotto Trovi un esempio👇:


Nella Pagina Ordine potrai trovare
1- Il Riepilogo dei prodotti acquiatati
2- La Sezione pagamenti (a seconda della modalità che hai scelto troveari il Form per la carta di credito, il Bottone PayPal o l'Iban per effettuare il Bonifico)
3- La possibilità di variare la modalità di pagamento in Autonomia
4- L'indirizzo dove verrà spedito l'ordine (se l'indirizzo è errato o vorrai ricevere l'ordine in altra sede, ti sarà sufficiente entrare nella tua area riservata ed inserire l'indirizzo di destinazione)
5- Lo Stato dell'Ordine | Da Evadere - In Preparazione - Evaso |

6- Metodo di Spedizione: Italia o Estero
7- Metodo di Pagamento: Ricevuto Si - No
8- Eventuali Note che hai inserito nell'ordine e che legge anche il Magazzino 
9- Ticket. Da questa sezione puoi inviare un messaggio al magazzino anche dopo aver concluso l'ordine. Tutti i messaggi (tue Domande e Risposte del Magazzino) rimarranno qui sotto l'ordine. 
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ORDINE DA EVADERE

L'ordine risulta Da Evadere, quando viene trasmesso a noi e ancora non lavorato dal magazzino.

Generalmente durante i giorni feriali gli ordini vengono controllati ed evasi ogni giorno.

Appena un ordine viene confermato come pagato, il sistema lo sposta in Preparazione per essere chiuso e spedito anche nella stessa giornata.

In alcuni casi ci arrivano ordini effettuati entro le 11 del mattino che spesso il magazzino riesce a spedire nella stessa giornata.

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ORDINE IN PREPARAZIONE

Una volta ricevuto il pagamento l'ordine passa in Prearazione e riceverai un email di aggiornamento come questa

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Il Magazzino prepara l'ordine e nella maggior parte dei casi verrà spedito nella stessa giornata.

Da questo momento in poi non sarà possibile più effettuare modifiche all'ordine.

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ORDINE EVASO

Quando l'ordine sarà chiuso e pronto per essere spedito,
verrà affidato al Corriere e nella stessa giornata riceverai
un e-mail di Conferma Evasione.

👇  👇


Dopo aver affidato il Tuo Ordine al Corriere, riceverai dallo stesso il messaggio con Tracking ed info su i tempi di  consegna.


🔹Qui trovi la FAQ sul TRACKING

🔹Qui trovi la FAQ su i Tempi di Consegna


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Quando posso ritirare il Mio Ordine ?

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Se hai effettuato un Ordine con modalità
"Ritiro Punto Vendita" appena l'ordine sarà pronto

Riceverai un messaggio e-mail con la conferma di ritiro
con Giorni, Orari disponibili e Indirizzo Ritiro.

👇Un messaggio come questo 👇



La località del Magazzino Ritiro è Cecchina in provincia di Roma.

Per effettuare un Ordine e Ritirarlo presso il nostro magazzino senza spese di spedizione, puoi selezionare Ritiro Punto Vendita 



In questo modo potrai pagare direttamente dal sito alla conclusione dell'ordine ed il Sistema non Addebiterà le spese di Spedizione.







Come faccio a sapere quando un Prodotto torna Disponibile ?

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Se un prodotto risulta non Disponibile puoi sapere immediatamente appena sarà nuovamente in Magazzino

A fianco al prodotto non disponibile, trovi la scritta "AVVISAMI"


Clicca sulla Scritta ed inserisci la tua e-mail per ricevere un messaggio dal Sito appena il prodotto desiderato sarà nuovamente Disponibile.


Questa è un esempio dell'e-mail che riceverai appena disponibile il prodotto


Qui ti lascio anche il Video della pagina qui sopra




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Come posso effettuare un Reso ?

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Per effettuare il reso di un Ordine, hai tempo 14 giorni dalla data di Consegna. (fa fede il tracking del corriere)


Se sei entro i termini previsti, compila in ogni sua parte il Modulo Reso Merce


Lo staff di Fishing Evolution provvederà a contattarti per organizzare il ritiro del pacco.