Informativa sui rimborsi
Informativa sui Rimborsi
La soddisfazione dei nostri clienti è una priorità per Fishing Evolution.
Se per qualsiasi motivo desideri restituire uno o più prodotti acquistati sul nostro sito, puoi esercitare il diritto di recesso nel rispetto delle condizioni riportate nella presente informativa.
Diritto di recesso
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla consegna dell'ultimo articolo dell'ordine, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.
Per poter beneficiare del rimborso, il prodotto dovrà essere restituito:
- integro e in buono stato di conservazione;
- non utilizzato oltre quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento;
- completo di eventuali accessori, manuali e confezione originale, ove presente;
- accompagnato dalla prova d'acquisto.
Qualora il prodotto presenti una diminuzione di valore dovuta ad un utilizzo diverso da quello consentito dalla normativa, Fishing Evolution si riserva il diritto di trattenere dal rimborso l'importo corrispondente alla perdita di valore.
Come richiedere un reso
Se hai effettuato l'ordine utilizzando un account cliente Fishing Evolution, puoi richiedere il reso direttamente dalla tua area personale:
- Accedi al tuo account.
- Apri l'ordine interessato.
- Seleziona gli articoli da restituire.
- Invia la richiesta di reso.
La richiesta sarà verificata dal nostro Staff che, una volta approvata, ti fornirà tutte le istruzioni necessarie per procedere alla restituzione.
Se hai effettuato l'ordine come ospite, contattaci all'indirizzo info@fishingevolution.com, indicando il numero dell'ordine.
Gli articoli restituiti senza una preventiva autorizzazione al reso potrebbero non essere accettati.
Indirizzo per i resi
I prodotti dovranno essere spediti al seguente indirizzo:
Evo3POD S.r.l.
Via Friuli 50
00041 Cecchina (RM)
Italia
Spese di spedizione del reso
Salvo il caso di prodotti difettosi, danneggiati o consegnati per errore, le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a carico del cliente.
Le eventuali spese di spedizione sostenute per l'ordine originario non sono rimborsabili, salvo quanto diversamente previsto dalla normativa vigente.
Prodotti danneggiati o errati
Ti invitiamo a controllare sempre il contenuto del pacco al momento della consegna.
Qualora il prodotto risulti danneggiato durante il trasporto oppure diverso da quello ordinato, contattaci tempestivamente all'indirizzo info@fishingevolution.com, allegando, se possibile, alcune fotografie del prodotto e dell'imballaggio.
Provvederemo a verificare la segnalazione e a risolvere il problema nel minor tempo possibile.
Prodotti esclusi dal diritto di recesso
Ai sensi dell'articolo 59 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso non si applica, tra gli altri, ai seguenti prodotti:
- prodotti personalizzati o realizzati su specifica richiesta del cliente;
- prodotti contrassegnati sul sito come Vendita Finale;
- videocorsi online, contenuti digitali e prodotti scaricabili, una volta fornito l'accesso ai contenuti, previo consenso espresso del cliente e accettazione della perdita del diritto di recesso;
- bobine di filo tagliate a metraggio o preparate su richiesta del cliente, in quanto prodotti realizzati secondo le specifiche dell'acquirente;
- ogni altra categoria di prodotti esclusa dal diritto di recesso dalla normativa vigente.
Sostituzioni
Se desideri acquistare una variante diversa dello stesso prodotto, ti consigliamo di richiedere il reso dell'articolo ricevuto e procedere successivamente con un nuovo ordine.
Rimborso
Una volta ricevuto il prodotto e verificata la conformità del reso, ti comunicheremo l'esito della richiesta.
Se il rimborso sarà approvato, l'importo verrà accreditato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, entro i termini previsti dalla normativa vigente.
I tempi di accredito possono variare in funzione dell'istituto bancario o del gestore del metodo di pagamento utilizzato.
Qualora siano trascorsi oltre 15 giorni lavorativi dalla conferma del rimborso senza aver ricevuto l'accredito, ti invitiamo a contattarci all'indirizzo info@fishingevolution.com.
